استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان









شرح موقعیت شغلی

تپسل به عنوان بزرگترین شبکه تبلیغات دیجیتال ایران، به دنبال یک متخصص ارتباط با مشتریان می‌باشد که به اندازه کافی صبور باشد و با مهارتهای خوب خدمات مشتری با کاربران ارتباط برقرار کنند.

متخصص ارتباط با مشتریان وظیفه پاسخگویی به مشکلات مشتریان از طریق کانال‌های مختلف ایمیل، تلفن، چت و غیره را دارد و باید همواره از رضایت مشتریان و پاسخگویی با کیفیت و به موقع به آن‌ها اطمینان حاصل کند.

نیازمندی‌ها:

  • حفظ نگرش مثبت و برخورد حرفه‌ای با کاربران در تمامی زمان ها

  • مهارت نوشتن و ویرایش متون فارسی به صورت حرفه‌ای

  • مهارت انجام چندین کار به صورت همزمان

  • مهارت حل مسئله

  • آشنا با آفیس و اکسل

  • پرانرژی ، مشتاق، دقیق با توجه زیاد به جزئیات

  • توانایی مدیریت خشم در هنگام برخورد با مشتریان ناراضی

  • توانایی اولویت بندی مسائل و حفظ بازدهی بالا در شرایط پرفشار

  • تجربه شغلی مرتبط امتیاز محسوب می‌شود.

معرفی شرکت

شبکه هوشمند تبلیغات دیجیتال تپسل، پیشرو در دیجیتال مارکتینگ، تنها شبکه تبلیغات همه جانبه یا omni-channel در فضای دیجیتال است که ماهیانه به بیش از ۴۰ میلیون کاربر منحصربفرد آنلاین، از طریق بیش از ۳۰ هزار اپلیکیشن و بازی مانند تلوبیون، آمیرزا، کوییز آف کینگز، فوتبالی و منچرز، و بیش از ۱۰۰۰ وبسایت ورزشی و خبری پرمخاطب مانند ورزش۳، تابناک، فارس، نود و دیجیاتو، دسترسی است و تمامی فرمت‌های تبلیغاتی بنری و ویدئویی را پشتیبانی می‌کند. تپسل علاوه بر تبلیغات داخل موبایل و وب، در شبکه‌های اجتماعی به صورت میکرو/ماکرو اینفلوئسر مارکتینگ حضور دارد و همچنین به صورت انحصاری آژانس تبلیغاتی سرویس تبلیغات در جستجوی کافه‌بازار است. کاربران آنلاین در شبانه روز در دنیای دیجیتال در فضاهای اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها، وبسایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، و جستجو در کافه‌بازار حضور دارند، تپسل می‌تواند کاربر هدف را ردیابی کرده و مطابق با علاقه و سابقه رفتاری او در رسانه‌های دیگر، تبلیغ مناسب را به وی نمایش دهد.

ارسال سریع فایل رزومه